الخطوة 8 · طلبك التجريبي الأول

افتح Create Order

اضغط Set this up، أو اضغط «Create Order» في الشريط العلوي.

1. اضغط Create Order في الشريط العلوي.
2. المبدّلات (Switches) بجانب العنوان: Forward أو Reverse، وDomestic أو International. يظهر International فقط للتجار الذين لديهم هذه الميزة. ويتغيّر العنوان معها: New order أو New reverse pickup أو New return.
3. شريط الخطوات (Step bar) يعرض عدد الحقول المتبقية في كل خطوة. تتحول الخطوة المكتملة إلى الأخضر، وتتحول الخطوة التي فيها مشكلة (حدّ ائتمان، أو لا توجد قاعدة طرود، أو COD غير مسموح) إلى الأحمر. اضغط على خطوة للانتقال إلى أول حقل ناقص فيها.
4. الأقسام (Sections) تتتابع في الصفحة: Merchant & pickup وRecipient وPackage وService & schedule وCharges & COD. ويظهر Customs للطلبات الدولية.
5. الملخّص (Summary) يتحدّث أثناء ملء النموذج: المسار والمنطقة والمركز وقاعدة الطرود والرسوم والائتمان وما سيحصّله السائق.
6. شريط الإجراءات (Action bar) في الأسفل يضم Create order وCreate & add another. ولا يظهر إلا عندما يكون الطلب صحيحاً.

اختر التاجر وموقع الاستلام

اختر التاجر الذي أضفته في الخطوة 7.

1. التاجر (Merchant). ابحث في قائمة التجار واختر واحداً. لا يُعرض إلا التجار الذين تغطيهم قاعدة طرود، ولا يمكن للتجار الموقوفين الحصول على طلبات جديدة. واختيار تاجر يحمّل نموذج طلبه وشروط الدفع ومواقع الاستلام وأنواع الصناديق ونوع الرسوم الافتراضي.
2. سطر المعلومات الأساسية (Key facts) يعرض رقم التاجر (رابط يُفتح في تبويب جديد)، وشروط الدفع، ومقدار ما استُخدم من حدّ الائتمان، وهل يستخدم أرقام طلباته الخاصة، وأي نموذج طلب لديه.
3. New يضيف تاجراً فوراً. انظر الخطوة التالية.
4. الاستلام (Pickup). اختر أحد مواقع الاستلام المحفوظة للتاجر. والموقع الافتراضي محدد مسبقاً. وفي حالة الإرجاع تحدّد القائمة نفسها المكان الذي يعود إليه الطرد.
5. Another address يفتح «Add pickup location»: اسم، وعنوان مع موقعه على الخريطة، ومدينة، ومنطقة. يُحفظ لدى التاجر ويُختار لهذا الطلب.
6. رقم الطلب الخاص بالتاجر (Order ID). يظهر بدلاً من «Reference ID» عندما يستخدم التاجر أرقام طلباته الخاصة: وهو مطلوب ويصبح رقم الطلب، ويُكشف التكرار فوراً. وفي غير ذلك يكون الحقل «Reference ID» اختيارياً، ويجب تأكيد المرجع المكرّر.

اختر الخدمة

اختر الخدمة التي أنشأتها في الخطوة 4.

1. الخدمات (Services). لا تُعرض الخدمة إلا حيث تطابق قاعدة طرود المسار. وبالنسبة إلى المطعم تكون خدمته الافتراضية محددة مسبقاً ويمكنك تغييرها.
2. Deliver by (التسليم قبل) يظهر تحت الخدمة التي اخترتها. ويُحتسب من وقت الحجز، باستخدام أيام وساعات التشغيل لديك.
3. بعد وقت الإغلاق (After the cut-off)، وعندما يكون خيار Follow cut-offs strictly غير مفعّل، يحتفظ الطلب بخدمته وسعره. ويبدأ «التسليم قبل» من يوم العمل التالي، ولا يُحتسب الطلب متأخراً.
4. أوقات الإغلاق الصارمة (Strict cut-offs). عند تفعيل Follow cut-offs strictly، لا يمكن اختيار خدمة انتهى وقت إغلاقها، وتظهر بعبارة «(past cut-off)».
5. Override cut-off. يظهر عندما تمنع أوقات الإغلاق الصارمة الخدمة. ويحتاج إلى صلاحية، ويُسجَّل كل استخدام له على الطلب.

حدّد الرسوم

استخدم مبلغ COD صغيراً إذا أردت أن ترى رحلة الأموال.

1. نوع رسوم التوصيل (Delivery charge type). Credit أو Cash بحسب شروط دفع التاجر. فمع التاجر الذي يتعامل بالائتمان فقط يكون Cash معطّلاً، ومع التاجر النقدي فقط يكون Credit معطّلاً، ومع «Both» تختار في كل طلب.
2. الدافع (Paid by) (للنقد فقط). المرسِل، ويحصّل منه السائق عند الاستلام، أو المستلِم عند التسليم. ومع Credit يدفع المرسِل دائماً، وتُحمَّل الرسوم على الحساب. وفي الإرجاع يكون التاجر عند التسليم إليه أو العميل عند الاستلام منه.
3. مبلغ COD (COD amount). النقد الذي يحصّله السائق من المستلِم. والقيمة 0 أو الفراغ تعني أنه لا شيء يُحصَّل. وهو منفصل عن رسوم التوصيل ولا تُضاف عليه ضريبة.
4. رسوم إضافية (Additional charge). تضيف إحدى الرسوم الإضافية التي أعددتها، مثل وقت الانتظار. والرسوم المضبوطة لتُطبَّق على كل طلب تكون مضافة مسبقاً. والرسم الذي يتحمله المستلِم يُضاف إلى COD المحصَّل.
5. العوائق (Blockers) توقف الطلب وتتحول الخطوة إلى الأحمر: تجاوز حدّ ائتمان التاجر، أو COD مع شركة توصيل شريكة لا تدعمه («Set COD to 0»).

أنشئ الطلب

اضغط «Create order».

1. Create & add another ينشئ الطلب ويفتح طلباً جديداً يحتفظ بالتاجر والاستلام ونوع الرسوم والدافع والخدمة وForward أو Reverse وDomestic أو International، فيستغرق الطلب التالي ثواني. وتعرض رسالة رقم الطلب الجديد.
2. Create order (أو Create return). اضغط عليه، أو اضغط Ctrl+Enter. وإذا كان هناك نقص، يبرزه Ctrl+Enter.
3. التأكيد (Confirmation) يعرض رقم الطلب والمرجع.
4. ملخّص الطلب: الحالة (Unassigned أو Being prepared أو مُسنَد إلى شريك)، ورسوم التوصيل وطريقة تحصيلها، وCOD، و«التسليم قبل»، والمنطقة والمركز، وتجاوز وقت الإغلاق إن استخدمته.
5. رابط التتبع (Tracking link). اضغط «Copy» لإرساله إلى المستلِم.
6. Print يفتح نافذة الطباعة لهذا الطلب: الملصق وبوليصة الشحن (Label وAWB)، وتذكرة المطبخ (Kitchen ticket) لطلبات المطاعم.
7. View order يفتح اللوحة الجانبية للطلب في صفحة Orders.

أسند الطلب إلى سائقك

افتح Dispatch وأسند الطلب إلى السائق الذي أنشأته. راجع دليل «Assign orders to drivers or couriers».

سلّمه عبر تطبيق السائق (Rider app)

يثبّت السائق تطبيق السائق (Rider app) ويسجّل دخوله بالبريد وكلمة المرور من الخطوة 6. يطلب التطبيق الموقع (طوال الوقت) والإشعارات واستخدام البطارية. ثم يبدأ السائق دوامه (On duty)، ويستلم الطلب ويسلّمه.

تحقق منه في البوابة

افتح الطلب في Orders. سيظهر بحالة Delivered، ويعرض الدليل شاشة الإنهاء.