إنشاء طلب
أنشئ طلباً واحداً أو متعدد الصناديق لتاجر. يجد Fleetics المنطقة، ويختار قاعدة الطرود، ويحسب الرسوم، ويضبط وعد «Deliver by» لك. وطلبات المطاعم والطلبات الدولية تستخدم الصفحة نفسها.
قبل أن تبدأ
- دورك لديه صلاحية Create order.
- لديك تاجر له موقع استلام، وخدمة لها وقت إغلاق، وقاعدة طرود، وسائق. وإلى أن يتوفر ذلك تعرض Create Order العبارة «Complete the setup».
1
افتح Create Order
Create Order صفحة واحدة. هذا هو تخطيطها.
2← OrdersNew order3ForwardReverseDomesticInternational
4
✓Merchant & pickup2Recipient · 1 left!Package4Service & schedule5Charges & COD
5
Merchant & pickup
Recipient
Package
Service & schedule
Charges & COD
6
Summary
Route · zone · hub
Package rule
Delivery charge
Credit after this order
Driver collects
Package rule
Delivery charge
Credit after this order
Driver collects
- اضغط Create Order في الشريط العلوي.
- المبدّلات (Switches) بجانب العنوان: Forward أو Reverse، وDomestic أو International. يظهر International فقط للتجار الذين لديهم هذه الميزة. ويتغيّر العنوان معها: New order أو New reverse pickup أو New return.
- شريط الخطوات (Step bar) يعرض عدد الحقول المتبقية في كل خطوة. تتحول الخطوة المكتملة إلى الأخضر، وتتحول الخطوة التي فيها مشكلة (حدّ ائتمان، أو لا توجد قاعدة طرود، أو COD غير مسموح) إلى الأحمر. اضغط على خطوة للانتقال إلى أول حقل ناقص فيها.
- الأقسام (Sections) تتتابع في الصفحة: Merchant & pickup وRecipient وPackage وService & schedule وCharges & COD. ويظهر Customs للطلبات الدولية.
- الملخّص (Summary) يتحدّث أثناء ملء النموذج: المسار والمنطقة والمركز وقاعدة الطرود والرسوم والائتمان وما سيحصّله السائق.
- شريط الإجراءات (Action bar) في الأسفل يضم Create order وCreate & add another. ولا يظهر إلا عندما يكون الطلب صحيحاً.
2
اختر التاجر وموقع الاستلام
حدّد لمن هو الطلب ومن أين يُستلم.
Merchant & pickup
Al Noor Electronics ▾
3+ New
2MER-201 · Payment terms: Credit · Credit used 31,800 of 40,000 SAR · Own order IDs
Main warehouse, Riyadh ▾
e.g. KH-7716
- التاجر (Merchant). ابحث في قائمة التجار واختر واحداً. لا يُعرض إلا التجار الذين تغطيهم قاعدة طرود، ولا يمكن للتجار الموقوفين الحصول على طلبات جديدة. واختيار تاجر يحمّل نموذج طلبه وشروط الدفع ومواقع الاستلام وأنواع الصناديق ونوع الرسوم الافتراضي.
- سطر المعلومات الأساسية (Key facts) يعرض رقم التاجر (رابط يُفتح في تبويب جديد)، وشروط الدفع، ومقدار ما استُخدم من حدّ الائتمان، وهل يستخدم أرقام طلباته الخاصة، وأي نموذج طلب لديه.
- New يضيف تاجراً فوراً. انظر الخطوة التالية.
- الاستلام (Pickup). اختر أحد مواقع الاستلام المحفوظة للتاجر. والموقع الافتراضي محدد مسبقاً. وفي حالة الإرجاع تحدّد القائمة نفسها المكان الذي يعود إليه الطرد.
- Another address يفتح «Add pickup location»: اسم، وعنوان مع موقعه على الخريطة، ومدينة، ومنطقة. يُحفظ لدى التاجر ويُختار لهذا الطلب.
- رقم الطلب الخاص بالتاجر (Order ID). يظهر بدلاً من «Reference ID» عندما يستخدم التاجر أرقام طلباته الخاصة: وهو مطلوب ويصبح رقم الطلب، ويُكشف التكرار فوراً. وفي غير ذلك يكون الحقل «Reference ID» اختيارياً، ويجب تأكيد المرجع المكرّر.
3
أضف تاجراً جديداً فوراً (عند الحاجة فقط)
إذا لم يكن التاجر في القائمة، اضغط New وأضفه دون مغادرة الطلب.
New merchant✕
Sahab Fashion
+966 50 111 2233
King Fahd Rd, Building 4
Riyadh ▾
Credit ▾
10,000.00 SAR
8Create and use
- عنوان الاستلام (Pickup address). يصبح أول موقع استلام افتراضي للتاجر.
- المدينة (City). سجل التاجر يحتاج إلى مدينة.
- شروط الدفع (Payment terms). Cash أو Credit أو Both.
- حدّ الائتمان (Credit limit). يظهر عندما تكون الشروط Credit أو Both.
- بريد الدخول (Login email). يستخدمه التاجر لتسجيل الدخول إلى بوابته.
- Create and use يضيف التاجر ويعيدك إلى الطلب مع اختيار التاجر مسبقاً. أكمل بقية إعداده لاحقاً في Merchants.
4
أدخل بيانات المستلِم
املأ من يستلم الطلب وأين.
Recipient
Khalid Al-Harbi
+966 55 012 3456
Riyadh ▾
Al Olaya ▾
Pick a zone ▾
Olaya St, Building 12
أمام المسجد، اتصل عند الوصول
4
● Placed
- المدينة والحي (City and district). المدينة مطلوبة والحي اختياري. وإذا لم تكن المدينة ضمن ما تخدمه فراجع الملاحظة أدناه.
- دبوس الخريطة (The map pin). تحقّق من الدبوس أو حرّكه ثم أكّده. الرمادي يعني أنه وُضع من العنوان، والأخضر يعني أنه مؤكَّد. السائقون يتنقلون إلى الدبوس وليس إلى النص. ويبقى معطّلاً حتى تختار المدينة. وإذا لم يوجد دبوس صالح يُعلَّم الطلب بعبارة Bad address (عنوان غير صالح)، وتحتسب القواعد المبنية على المسافة السعر الأساسي فقط.
- تعليمات التسليم (Delivery instructions). علامة مميزة وأي شيء آخر يحتاج السائق إلى معرفته.
- المنطقة (Zone). لا ترى هذا الحقل عادةً: Fleetics يجد المنطقة ويعرضها في الملخّص. ويظهر فقط عند إيقاف Auto-detect zone في Settings، وحينها تختار المنطقة بنفسك.
ملاحظةإذا لم تكن مدينة التسليم ضمن ما تخدمه، يظهر الطلب بحالة Out of coverage ولا يمكن إنشاؤه، إلا إذا غطّته قاعدة لشركة توصيل شريكة. ولا يوجد تجاوز لذلك.
5
الطلبات الدولية (عند الحاجة فقط)
للتاجر الذي فُعّل له International، أضف الدولة وتفاصيل الجمارك.
New order1DomesticInternational
Recipient
Layla Haddad
+971 50 123 4567
United Arab Emirates ▾
Dubai ▾
00000
Customs
SAR ▾
300123456700003 🔒
6
| Description | HS code | Declared value | Origin | |
|---|---|---|---|---|
| Abaya | 6204.42 | 450.00 SAR | Saudi Arabia | ✕ |
| Scarf | 6214.20 | 80.00 SAR | Saudi Arabia | ✕ |
7+ Add line8Total declared value 530.00 SAR
- International. اخترها بجانب العنوان. تظهر فقط للتجار الذين فُعّل لهم International، ولا تتوفر لطلبات Reverse (عبارة «Reverse shipments are domestic»).
- الدولة (Country). دولة الوجهة. لا يُقبل الطلب الدولي إلا عند وجود قاعدة طرود له.
- الرمز البريدي (Postal code). مطلوب للطلبات الدولية.
- العملة (Currency) للقيم المصرَّح بها.
- الرقم الضريبي للمرسِل (Shipper tax ID). رقم ضريبة القيمة المضافة للتاجر، يؤخذ من ملف التاجر. ولا يمكنك تغييره هنا.
- سطور الجمارك (Customs lines). وصف، ورمز HS، وقيمة مصرَّح بها (مطلوبة)، وبلد المنشأ لكل صنف. ويُملأ رمز HS بالقيمة الافتراضية للتاجر. وتُطبع هذه البيانات على بوليصة الشحن (AWB).
- Total declared value لكل السطور.
6
صِف الطرد
الشكل الذي تراه يعتمد على Settings › Order form، ويمكن لكل تاجر تجاوزه.
Simple form
2
2.3 kg
عباءتان ووشاح واحد
ملصق واحد لكل قطعة (1/2، 2/2).
Multi-box form
4
| Box type | Weight | L×W×H |
|---|---|---|
| Small | 1.2 kg | 30×20×10 |
| Medium | 1.1 kg | 40×30×20 |
Box volume ▾
6Chargeable weight 6.0 kg (الأعلى بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي لكل صندوق)
- القطع (Pieces). عدد القطع. يُطبع ملصق واحد لكل قطعة (1/N)، حتى 50.
- الوزن الإجمالي (Total weight) لكل القطع. مطلوب. ولا يُطلب شيء لكل قطعة في النموذج المبسّط.
- تفاصيل الصنف (Item detail). اختياري: ما في الداخل بكلماتك. يظهر عندما يتضمنه نموذج طلب التاجر.
- جدول الصناديق (Boxes table) (نموذج الصناديق المتعددة). صف لكل صندوق بنوعه ووزنه ومقاسه. واختيار نوع الصندوق يملأ المقاس، والوزن إذا كان للنوع وزن. الوزن مطلوب إلا إذا كانت الفوترة بعدد الصناديق. ويُطبع ملصق واحد لكل صندوق.
- الفوترة حسب (Bill by). Box count أو Box weight أو Box volume. يحدّد نوع قاعدة الطرود التي تسعّر الطلب: قواعد الصناديق (سعر أساسي للصناديق المشمولة مع سعر لكل خطوة صندوق إضافية)، أو قواعد الوزن على الوزن الفعلي، أو قواعد الوزن على الأعلى بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي. وإذا لم تطابق قاعدة من هذا النوع يقول Fleetics: «No box count rule matches this route and service. Try another Bill by».
- سطر الفوترة (The billing line) يعرض ما يُحاسَب عليه الطلب: «3 boxes billed by count»، أو الوزن المحتسب.
7
طلبات المطاعم: أضف الأصناف (عند الحاجة فقط)
لتاجر المطعم تُستبدل بطاقة Package بأصناف القائمة.
Items
1
| Item | Options | Price | |
|---|---|---|---|
| 2 × Chicken Mandi | Half | 46.00 SAR | 3 ✕ |
| 1 × Laban | — | 5.00 SAR | ✕ |
2+ Add item4Items total 51.00 SAR
5 ☐ Food is ready now
Add item✕
Chicken Mandi ▾
Size: Half ▾ (مطلوب)
2
9Add
- الأصناف (Items). لتاجر المطعم تصبح بطاقة Package هي Items: الأصناف التي تضيفها من قائمة التاجر، مع خياراتها وأسعار السطور. ولا يوجد نوع صندوق أو وزن أو مقاس. تحتاج إلى صنف واحد على الأقل. والقائمة يديرها المطعم.
- الطعام جاهز الآن (Food is ready now). إيقاف (الافتراضي): يُنشأ الطلب بحالة Being prepared، ويُسند سائق عند وضع علامة الجاهزية. تفعيل: يُنشأ الطلب جاهزاً للاستلام وبحالة Unassigned، ويبدأ التوزيع فوراً.
- الصنف (Item). اختره من القائمة.
- الخيارات (Options). يجب اختيار مجموعات الخيارات المطلوبة، وبعض المجموعات تسمح بأكثر من خيار.
8
اختر الخدمة
الخدمة هي التي تحدّد السعر ووعد التسليم.
Service & schedule
1
◉ Next day2Deliver by Mon 9 Nov, 6:00 PM
○ Same dayDeliver by Fri 6 Nov, 11:00 PM
○ Express4(past cut-off)
3 حُجز بعد وقت الإغلاق 5:00 PM · يُسلَّم الاثنين 9 Nov
5 ☐ Override cut-off
- الخدمات (Services). لا تُعرض الخدمة إلا حيث تطابق قاعدة طرود المسار. وبالنسبة إلى المطعم تكون خدمته الافتراضية محددة مسبقاً ويمكنك تغييرها.
- Deliver by (التسليم قبل) يظهر تحت الخدمة التي اخترتها. ويُحتسب من وقت الحجز، باستخدام أيام وساعات التشغيل لديك.
- بعد وقت الإغلاق (After the cut-off)، وعندما يكون خيار Follow cut-offs strictly غير مفعّل، يحتفظ الطلب بخدمته وسعره. ويبدأ «التسليم قبل» من يوم العمل التالي، ولا يُحتسب الطلب متأخراً.
- أوقات الإغلاق الصارمة (Strict cut-offs). عند تفعيل Follow cut-offs strictly، لا يمكن اختيار خدمة انتهى وقت إغلاقها، وتظهر بعبارة «(past cut-off)».
- Override cut-off. يظهر عندما تمنع أوقات الإغلاق الصارمة الخدمة. ويحتاج إلى صلاحية، ويُسجَّل كل استخدام له على الطلب.
9
حدّد الرسوم وCOD
هنا تُحدَّد الأموال.
Charges & COD
1CreditCash
2SenderRecipient
450.00 SAR
4+ Additional charge
5تجاوز حدّ ائتمان Sahab Fashion بمقدار 120.00 SAR. حوّل رسوم التوصيل إلى Cash
- نوع رسوم التوصيل (Delivery charge type). Credit أو Cash بحسب شروط دفع التاجر. فمع التاجر الذي يتعامل بالائتمان فقط يكون Cash معطّلاً، ومع التاجر النقدي فقط يكون Credit معطّلاً، ومع «Both» تختار في كل طلب.
- الدافع (Paid by) (للنقد فقط). المرسِل، ويحصّل منه السائق عند الاستلام، أو المستلِم عند التسليم. ومع Credit يدفع المرسِل دائماً، وتُحمَّل الرسوم على الحساب. وفي الإرجاع يكون التاجر عند التسليم إليه أو العميل عند الاستلام منه.
- مبلغ COD (COD amount). النقد الذي يحصّله السائق من المستلِم. والقيمة 0 أو الفراغ تعني أنه لا شيء يُحصَّل. وهو منفصل عن رسوم التوصيل ولا تُضاف عليه ضريبة.
- رسوم إضافية (Additional charge). تضيف إحدى الرسوم الإضافية التي أعددتها، مثل وقت الانتظار. والرسوم المضبوطة لتُطبَّق على كل طلب تكون مضافة مسبقاً. والرسم الذي يتحمله المستلِم يُضاف إلى COD المحصَّل.
- العوائق (Blockers) توقف الطلب وتتحول الخطوة إلى الأحمر: تجاوز حدّ ائتمان التاجر، أو COD مع شركة توصيل شريكة لا تدعمه («Set COD to 0»).
يُفعَّل عبر Fleeticsيضبط Fleetics بلدك وعملتك وضريبة القيمة المضافة عند إنشاء حسابك. تواصل مع Fleetics لتغييرها.
10
راجع الملخّص
الملخّص على الجانب يوضح كيف سيُسعَّر الطلب وكيف سيُسوَّى.
Summary
1Next day · 2 pieces · 2.3 kg2Riyadh → Riyadh
Zone Al Olaya · Olaya Hub
Zone Al Olaya · Olaya Hub
PR-102 · 18.00 SAR · best match ▾
4Own fleet · يصل بحالة Unassigned لسائقيك
5Delivery charge ▾ 20.70 SAR6
| Base | 18.00 SAR |
| VAT 15% | 2.70 SAR |
| Total | 20.70 SAR |
7Credit · تُحمَّل على حساب Sahab Fashion8If returned (RTO) 7.50 SAR9Credit after this order 7,979.30 / 10,000.00 SAR10Driver collects 450.00 SAR at delivery11يستلم التاجر مبلغ COD بعد خصم الرسوم
- الرأس (The header). الخدمة، وعدد القطع أو الصناديق، والوزن المحتسب (لا وزن للمطاعم أو عند الفوترة بعدد الصناديق).
- المسار (Route). الاستلام ← الوجهة (وللإرجاع: العميل ← موقع التاجر)، مع المنطقة والمركز اللذين وجدهما Fleetics.
- قاعدة الطرود (Package rule). تُدرج القواعد المطابقة الأفضل أولاً: القواعد التي تسمّي هذا التاجر، ثم الأكثر تحديداً، ثم الأرخص. تُختار الأولى لك وتُعلَّم «best match». واختيار قاعدة أخرى يعرض «Chosen manually»، ويحتاج إلى صلاحية Change package rule on order. وإذا لم تطابق أي قاعدة يُمنع الطلب: «No package rule matches this route and service».
- التنفيذ (Fulfilment). أسطولك (يصل الطلب بحالة Unassigned لسائقيك)، أو شركة التوصيل الشريكة التي تسمّيها القاعدة، أو «International shipment» الذي لا يُرسل إلى شريك تلقائياً أبداً.
- رسوم التوصيل (Delivery charge). الإجمالي. اضغط عليه لفتح التفصيل.
- التفصيل: السعر الأساسي، والوزن الإضافي، والمسافة أو الصناديق، والرسوم الإضافية. ومع تفعيل الضريبة يعرض كل سطر الصافي والضريبة والإجمالي.
- المحصَّل (Charged). كيف تُدفع الرسوم، مثل «Credit · billed to the account» أو «Cash · recipient pays at delivery».
- عند الإرجاع (If returned (RTO)). ما يُحمَّل على التاجر إذا بلغ الطلب أقصى محاولات التسليم أو أُرجع. وهو نسبة من رسوم التوصيل أو مبلغ ثابت، من القاعدة.
- الائتمان بعد هذا الطلب (Credit after this order). الائتمان المستخدم من الحد بعد وجود هذا الطلب (بالأحمر إذا تجاوز). لتجار Credit فقط.
- ما يحصّله السائق (Driver collects). النقد المستحق عند التسليم (COD مع أي رسوم يدفعها المستلِم)، وعند الاستلام إن وُجد.
- تسوية التاجر (Merchant settlement). مع Credit يستلم التاجر COD ناقص الرسوم (أو تُخصم الرسوم عند التسوية إذا كان COD صفراً). ومع Cash يستلم التاجر COD كاملاً.
نصيحةفي طلب المطعم تُحتسب Driver collects لك: إجمالي الأصناف، مع رسوم التوصيل عندما يدفعها العميل. وعندما يدفع المطعم رسوم التوصيل نقداً تُحصَّل من المطعم عند الاستلام. وحدّد Items paid online لجعل جزء الأصناف فقط صفراً.
11
أنشئ الطلب
عندما يكتمل كل شيء، أنشئ الطلب.
9✕
✓
3تم إنشاء الطلب · ORD-004823
4Unassigned · 20.70 SAR · Deliver by Mon 9 Nov, 6:00 PM · Zone Al Olaya
5Tracking link · …fleetics.io/track/ORD-004823 Copy
6Print7View order8Create another
- Create & add another ينشئ الطلب ويفتح طلباً جديداً يحتفظ بالتاجر والاستلام ونوع الرسوم والدافع والخدمة وForward أو Reverse وDomestic أو International، فيستغرق الطلب التالي ثواني. وتعرض رسالة رقم الطلب الجديد.
- Create order (أو Create return). اضغط عليه، أو اضغط Ctrl+Enter. وإذا كان هناك نقص، يبرزه Ctrl+Enter.
- التأكيد (Confirmation) يعرض رقم الطلب والمرجع.
- ملخّص الطلب: الحالة (Unassigned أو Being prepared أو مُسنَد إلى شريك)، ورسوم التوصيل وطريقة تحصيلها، وCOD، و«التسليم قبل»، والمنطقة والمركز، وتجاوز وقت الإغلاق إن استخدمته.
- رابط التتبع (Tracking link). اضغط «Copy» لإرساله إلى المستلِم.
- Print يفتح نافذة الطباعة لهذا الطلب: الملصق وبوليصة الشحن (Label وAWB)، وتذكرة المطبخ (Kitchen ticket) لطلبات المطاعم.
- View order يفتح اللوحة الجانبية للطلب في صفحة Orders.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
Create Order تقول «Complete the setup».
أضف ما ينقص: خدمة لها وقت إغلاق، وقاعدة طرود، وسائقاً، وتاجراً له موقع استلام. والمناطق تأتي مع حسابك.
لا أجد التاجر.
قد لا يكون التاجر موجوداً بعد، أو قد يكون موقوفاً، أو لا تغطيه قاعدة طرود. راجع Merchants، أو اضغط New لإضافة تاجر.
حقل COD غير موجود.
شروط دفع التاجر لا تشمل النقد. غيّر شروطه في Merchants، أو استخدم Credit.
هل يمكنني إنشاء طلبات للشحنات الدولية؟
نعم، للتجار الذين فُعّل لهم International. يظهر قسم Customs: العملة والرقم الضريبي للمرسِل وسطور الجمارك مع رموز HS. والطلب الدولي لا يُقبل إلا بقاعدة طرود، ولا يُرسل إلى شريك تلقائياً أبداً.
الخدمة التي أحتاجها رمادية.
مع تفعيل Follow cut-offs strictly لا يمكن اختيار الخدمة بعد وقت إغلاقها. ويمكن لمستخدم لديه صلاحية Override cut-off أن يحدّد Override cut-off. وكل استخدام له يُسجَّل.
لماذا لا أستطيع تغيير قاعدة الطرود؟
تحتاج إلى صلاحية Change package rule on order. اسأل المسؤول.
أين أنشئ إرجاعاً؟
استخدم Create return على طلب مُسلَّم. راجع «Create a return or duplicate an order».
أدلة ذات صلة
هل كان هذا مفيداً؟