لوحة المعلومات
لوحة المعلومات (Dashboard) هي أول صفحة تراها. تعرض ما يحدث الآن وما يحتاج إلى إجراء منك. وكل رقم يفتح الصفحة التي خلفه.
قبل أن تبدأ
- تحتاج إلى صلاحية Orders › View. وإذا لم تكن لديك صلاحية View dashboard، فستصل بعد تسجيل الدخول إلى أول صفحة في قائمتك.
- ترى نطاقك فقط: مستخدم المركز يرى طلبات مركزه وسائقيه، والمستخدم المقيّد بتجار مختارين يرى أرقام هؤلاء التجار فقط.
1
حدّد الفترة واقرأ البطاقات
اختر Live أو فترة زمنية، واختر من ينفّذ الطلبات. بطاقات Live تعرض الوضع الحالي الآن، وبطاقات الفترة تتبع التاريخ الذي تختاره.
صباح الخير، Al Safa Express
الأحد 8 November 2026 · Asia/Riyadh · آخر تحديث قبل 12 ثانية2Fulfilled by: All ▾1Live ▾3Refresh4Customize
الأحد 8 November 2026 · Asia/Riyadh · آخر تحديث قبل 12 ثانية2Fulfilled by: All ▾1Live ▾3Refresh4Customize
6 Total orders
214↑ 12% مقارنةً بالأمس5 Unassigned
18Live3 قيد التحضير5 In delivery
53Live31 out · 22 dispatched6 Delivered
162↑ 8%6 Failed
14failed attempts6 First-attempt success
83%126 من 1526 COD collected
SAR 41,230↑ 8%5 Cash with drivers
SAR 184,500Live11 drivers- مرشّح التاريخ (Date filter). Live (الافتراضي) أو Today أو Yesterday أو Last 7 days أو Custom range حتى 90 يوماً. وللفترات الأطول استخدم Reports.
- المنفِّذ (Fulfilled by). All أو Own fleet أو شريك 3PL واحد. All يشمل طلبات الشركاء. وعند اختيار شريك تُخفى الأرقام الخاصة بسائقيك فقط (النقد ومجموعات السائقين).
- التحديث (Refresh). تتحدّث الأرقام تلقائياً كل 30 ثانية. ويوضح العنوان منذ متى حدث آخر تحديث.
- Customize يُظهر الأقسام أو يخفيها، لك أنت فقط.
- بطاقات Live. بطاقات Unassigned وIn delivery وCash with drivers تعرض دائماً الوضع الحالي الآن، مهما كان التاريخ المختار.
- بطاقات الفترة. Total orders وDelivered وFailed وFirst-attempt success وCOD collected تتبع مرشّح التاريخ وتعرض التغيّر مقارنةً بالفترة السابقة. اضغط على أي بطاقة لفتح الصفحة التي خلفها بالمرشّحات نفسها.
نصيحةكل بطاقة ومنطقة وسائق وطلب هو رابط. يفتح الصفحة التي خلفه بمرشّحات الحالة والتاريخ والمنفِّذ نفسها.
ماذا تحسب كل بطاقة
| البطاقة | ماذا تحسب |
|---|---|
| Total orders | الطلبات التي أُنشئت في الفترة، بما فيها الملغاة، مقارنةً بالفترة السابقة نفسها |
| Unassigned | كل طلب بحالة Unassigned الآن. ولا تُحتسب طلبات المطاعم التي ما زالت Being prepared |
| In delivery | الطلبات بحالة Dispatched وOut for delivery الآن |
| Delivered | الطلبات التي سُلِّمت في الفترة، حسب تاريخ التسليم |
| Failed | كل محاولة استلام أو تسليم فاشلة في الفترة. أما الطلبات التي تنتظر قراراً فتظهر في Needs attention |
| First-attempt success | الطلبات التي سُلِّمت من المحاولة الأولى، من بين الطلبات التي كان لها محاولة أولى. يفتح Reports › Delivery performance |
| COD collected | جزء COD الذي حُصِّل عند الباب في الفترة (نقد السائق، أو بطاقة عند الباب، أو تسليمات الشركاء)، بتاريخ التحصيل. يفتح Reports › COD summary |
| Cash with drivers | مبلغ COD الذي حصّله سائقوك ولم يسلّموه بعد إلى أمين الصندوق. يفتح Finance › Drivers liability. ويظهر — عند الفلترة على شريك |
2
اعرف إلى أين تذهب الطلبات ومن هو على الدوام
أكثر ثلاث مناطق توصيل تظهر بجانب أسطولك.
Where orders go1DistrictCity
| Area | Orders | Failed | Time |
|---|---|---|---|
| 2 Al Olaya | 41 | 4% | 2h 45m |
| Al Malqa | 33 | 3 18% ⚠ | 3h 10m |
| Al Yasmin | 27 | 6% | 2h 20m |
4View report
Fleet status 55 on duty
6 Majed Al-QahtaniDRV-022 · Not startedOn duty
Faisal Al-HarbiDRV-101 · SAR 860On duty
7View on map
- الحي أو المدينة (District or City). اجمع أكثر ثلاث مناطق توصيل حسب الحي، أو حسب المدينة (المدينة تجمع أحياءها).
- صف المنطقة (An area row). المناطق الثلاث الأكثر طلباً في الفترة. اضغط على واحدة لفتح Orders لتلك المنطقة والفترة.
- نسبة الفاشل (Failed share). إذا زادت على 15% تتحول إلى لون كهرماني مع علامة تحذير.
- View report يفتح تقرير Delivery areas الكامل لنفس الفترة.
- على الدوام (On duty). عدد سائقيك الذين هم على الدوام، بمن فيهم من أُجبروا على الدوام. السائقون الموقوفون لا يُعرضون. اضغط عليه لفتح Drivers.
- صف السائق (A driver row). الاسم والرقم والنقد الذي معه، وعبارة «Not started» عندما لم يبدأ العمل المُسنَد إليه. يظهر أولاً من لم يبدأ، ثم من هو في مهمة، ثم الخامل، ثم من هو خارج الدوام. اضغط لفتح الملف.
- View on map يفتح خريطة Dispatch مع سائقيك.
3
تصرّف فيما يحتاج إلى انتباه
Needs attention يعرض الطلبات والسائقين الذين خالفوا إحدى قواعدك.
Needs attention 43Thresholds
1 3 · Open order issuesطلبات المتجر أو API أو الاستيراد التي تحتاج إلى إصلاحAct
5 · Unassigned > 30 minطلبات ما زالت بلا سائقAct
4 · Failed orders need a decisionلا إعادة محاولة ولا إرجاع بعد 24 hAct
2 3 · SLA breachedتجاوزت المهلة الزمنية لقاعدة SLA الخاصة بهاView
- البطاقة (A card). عدد، ومعناه، والحد المعمول به، وإجراء. لا تظهر إلا القواعد المفعّلة التي فيها عناصر، ويظهر كل طلب أو سائق مرة واحدة في المرحلة التي هو فيها. ويعرض العنوان عدد البطاقات. وإذا لم يخالف شيء أي قاعدة تظهر العبارة «Nothing needs attention right now».
- Act أو View يفتح نافذة بالعناصر. لكل صف إجراؤه في مكانه، و«View all» يفتح القائمة المفلترة.
- Thresholds يعرض كل حد وأين يُضبط، و«Change» يفتح ذلك الإعداد. الحدود إعدادات للشركة ولا تتغير إلا من Settings.
| البطاقة | تظهر عندما | أين يُضبط الحد |
|---|---|---|
| Open order issues | طلبات المتجر أو API أو الاستيراد تحتاج إلى إصلاح | التجار الذين يمكنك رؤيتهم |
| Unassigned beyond the limit | طلب بلا سائق لمدة طويلة | Settings › Orders › Needs attention (30 min) |
| Assigned jobs not started | سائق لم يبدأ الاستلامات المُسنَدة إليه (مجمّعة حسب السائق) | Settings › Orders › Needs attention (60 min) |
| Pickups taking too long | Out for pickup لفترة طويلة (مجمّعة حسب السائق) | Settings › Orders › Needs attention (120 min) |
| Failed orders need a decision | لا يوجد قرار بإعادة المحاولة أو الإرجاع أو الإلغاء | Settings › Orders › Needs attention (24 h) |
| Orders aging in a hub | طلب أو قطعة ناقصة بقيت في مركز مدة طويلة | Settings › Hubs & areas › Hub aging alert (24 h) |
| Drivers at their cash limit | سائق وصل إلى حدّ النقد أو تجاوزه | Settings › Drivers › Cash limit |
| SLA breached | طلب تجاوز المهلة الزمنية لقاعدة SLA الخاصة به | قواعد اتفاقية مستوى الخدمة |
| SLA at risk | طلب استهلك النسبة المحدّدة للخطر من وقت SLA الخاص به | Settings › Hubs & areas › SLA at-risk level (80%) |
4
تصرّف من النافذة
كل بطاقة تفتح نافذة فيها إجراء على كل صف، يُنفَّذ في مكانه. ونافذة Unassigned هي المثال هنا.
Unassigned orders · 5✕
| Waiting | Order | Merchant | 2 Assign to |
|---|---|---|---|
| 1 48 min | ORD-004812 | Al Waha Dates | Faisal Al-Harbi ▾ Assign |
| 32 min | ORD-004818 | Sahara Sports | Choose a driver ▾ |
3☑ تم تحديد 2Choose a driver ▾Assign selected
4View allClose
- الانتظار (Waiting). منذ متى ينتظر الطلب، من الأطول، وبالأحمر عندما يطول. يحسب ساعات التشغيل، ويعرض أيضاً وقت الساعة إذا اختلف.
- الإسناد إلى (Assign to). اختر سائقاً مع مهامه الحالية، أو شريكاً، ثم اضغط Assign. تُعرض فقط السائقون القادرون على استلام العمل. والصف بلا اختيار يتحول إلى الأحمر.
- Assign selected. حدّد عدة طلبات، واختر سائقاً واحداً، وأسندها معاً.
- View all يفتح Orders مفلترة على Unassigned، من الأطول انتظاراً.
نصيحةبقية النوافذ تعمل بالطريقة نفسها: Assigned jobs وPickups تجمع الطلبات المتأخرة حسب السائق مع خيار Reassign. وFailed orders تقدّم Reattempt وRe-pickup وReturn وCancel. وCash limit فيها Record handover. وHub aging فيها Assign driver وTransfer.
5
سوِّ حسابات التجار وتابع الطلبات الأخيرة
Ready to settle يعرض التجار الذين ينتظر COD الخاص بهم. وRecent orders يعرض آخر ثمانية طلبات.
Ready to settle
1 SAR 14,165 · 5 merchants
2 Bloom & Co14 orders · oldest 6 daysSAR 6,120
3Settle
3Settle
Recent orders
4AllUnassigned18Failed2
| 5 Order | Merchant | Status | COD |
|---|---|---|---|
| ORD-004822 | Al Waha Dates | Out for delivery | SAR 450.00 |
| ORD-004819 | Sahara Sports | In hub | Prepaid |
6View all
- الإجمالي (The total). المبلغ الجاهز للتحويل، وعدد التجار. يعرض دائماً الوضع الحالي الآن. تحتاج إلى صلاحية Finance › View.
- التاجر (A merchant). الطلبات الجاهزة، وعمر أقدمها، والصافي: COD ناقص الرسوم المخصومة. يظهر أكبر خمسة تجار، من الأكبر.
- Settle يفتح Finance › Settlements مع هذا التاجر وطلباته الجاهزة محدّدة مسبقاً. ولا يظهر إلا مع صلاحية Finance › Create withdrawal request.
- تبويبات الحالة (Status tabs). All، ثم المرشّحات السريعة نفسها في صفحة Orders، لكل منها عددها.
- الجدول (The table). آخر ثمانية طلبات في التبويب المختار. اضغط رقم الطلب لفتح لوحته. وعمود COD يحتاج إلى صلاحية Orders › Payment.
- View all يفتح Orders، الأحدث أولاً، مع تطبيق حالة التبويب.
6
أظهر الأقسام أو أخفِها
اضغط Customize لتُبقي الأقسام التي تستخدمها فقط.
Customize Dashboard✕
1 KPI cards
Where orders go
Needs attention
Ready to settle
Fleet status
Recent orders
2 تُطبَّق التغييرات فوراً وتُحفظ لك وحدك.
3Done
- الأقسام (The sections). أظهر كل قسم أو أخفه. وعند إخفاء قسم يأخذ القسم المجاور العرض الكامل. ولا يظهر Ready to settle إلا مع Finance › View.
- محفوظ لك (Saved for you). ما تخفيه يُحفظ لحساب دخولك فقط، ويُطبَّق فوراً. وإذا أخفيت كل الأقسام فسيعيدها لك رابط.
- Done يغلق النافذة.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا بطاقة أو قسم غير ظاهر؟
تظهر البطاقة فقط عندما تكون قاعدتها مفعّلة وفيها عناصر. أما القسم الذي أخفيته بـ Customize، أو الذي لا تغطيه صلاحياتك، فلا يظهر.
لماذا يظهر الانتظار بوقتين؟
الانتظار يحسب ساعات التشغيل. وعندما يختلف وقت الساعة يظهر تحته، مثل «71 min» و«11 h on the clock».
أين أغيّر الحد؟
Thresholds يعرض كل حد ويفتح إعداده. وهي إعدادات للشركة ولا تتغير إلا من Settings.
هل يغيّر Customize لوحة المعلومات للآخرين؟
لا. يُحفظ لحساب دخولك فقط.
أدلة ذات صلة
هل كان هذا مفيداً؟