صفحة الطلبات في لمحة
Orders هي المكان الذي تدير فيه كل طلب بعد إنشائه: تجده وتفتحه وتحدّثه وتطبعه وتصحّحه. يوضح هذا الدليل ما في الصفحة وأين تضغط.
قبل أن تبدأ
- دورك يحتاج إلى صلاحية View orders. والإجراءات الأخرى تحتاج إلى صلاحياتها الخاصة، مثل Update status وAssign وEdit وCancel وPrint.
- ترى الطلبات التي ضمن نطاقك فقط. وعند تفعيل Hub management تخبرك لافتة أنك ترى طلبات مركزك فقط. ومستخدم Sales يرى طلبات التجار الذين اختيروا له فقط.
1
افتح صفحة Orders
في أعلى الصفحة المرشّحات السريعة، ثم شريط البحث، ثم الجدول.
Orders+ Create Order
2
All128Unassigned9Driver assigned14Out for delivery31Delivery failed7SLA at risk4
3
FiltersScanCustomize⋯ابحث برقم الطلب أو المرجع أو الجوال أو الاسم
4
| Order | Merchant | Recipient | Route | Driver / Partner | COD / Payment | Status | Deliver by | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ORD-004822Ref KH-7716 | Al Noor ElectronicsNext day | Khalid Al-Harbi+966 55 012 3456 | Riyadh → RiyadhOlaya → Malaz | Ali | COD 450.00 SAR | Out for delivery35m · attempt 1 | Sun 8 Nov 6:00 PM | ⋯ |
| ORD-004821Ref DD-310 | Daily Dates Co.Same day | Sara Al-Qahtani+966 55 123 4567 | Jeddah → JeddahRawdah → Rawdah | Not assigned | Prepaid | Unassigned12m | Fri 6 Nov 9:00 PM | ⋯ |
| ORD-004819Ref SF-2204 | Sahab FashionNext day | Omar Nasser+966 59 876 5432 | Dammam → RiyadhFaisaliyah → Olaya | Usman | COD 220.00 SAR | In hub3h | Sat 7 Nov 6:00 PM | ⋯ |
- افتح Operations › Orders من القائمة.
- المرشّحات السريعة (Quick filters). ضغطة واحدة تعرض هذه الطلبات فقط. والرقم هو عددها. و«All» يمسح كل المرشّحات.
- بحث الطلبات (Order search). اكتب رقم الطلب أو المرجع أو الجوال أو الاسم.
- جدول الطلبات (The orders table). كل صف هو طلب واحد.
يُفعَّل عبر Fleeticsإذا كانت صفحة غير موجودة في قائمتك، فقد لا تكون مفعّلة لحسابك. تواصل مع Fleetics لتفعيلها.
2
اقرأ الجدول
كل طلب هو صف واحد. هذه هي الأعمدة.
| 1 Order | 2 Merchant | 3 Recipient | 4 Route | 5 Driver / Partner | 6 COD / Payment | 7 Status | 8 Created | 9 Deliver by | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ORD-004822portalRef KH-7716 | Al Noor ElectronicsNext day | Khalid Al-Harbi+966 55 012 3456 | Riyadh → RiyadhOlaya → Malaz | Ali | COD 450.00 SAR | Out for delivery35m · attempt 1 | 1d agoThu 5 Nov 9:10 PM | Sun 8 Nov 6:00 PM | ⋯ |
| ORD-004821APIRef DD-310 | Daily Dates Co.Same day | Sara Al-Qahtani+966 55 123 4567 | Jeddah → JeddahRawdah → Rawdah | Not assigned | Prepaid | Unassigned12m | 12m agoFri 6 Nov 9:25 PM | Fri 6 Nov 9:00 PM | ⋯ |
- الطلب (Order). رقم الطلب، مع علامة صغيرة لمصدره (بوابة التاجر أو بوابة الإدارة أو الاستيراد أو API أو المتجر). والمرجع تحته، أو «—» إذا لم يوجد. ويمكنك الترتيب بهذا العمود.
- التاجر (Merchant). التاجر، والخدمة تحته. ويمكنك الترتيب بهذا العمود.
- المستلِم (Recipient). الاسم ورقم الجوال.
- المسار (Route). إلى أين يذهب الطلب: مدينة الاستلام ← مدينة التسليم، والمناطق تحتها.
- السائق / الشريك (Driver / Partner). من لديه الطلب، أو «Not assigned».
- COD / الدفع (Payment). النقد المطلوب تحصيله، ويظهر «collected» بعد تحصيله، أو «Prepaid». ولا ترى هذا العمود إلا بصلاحية الدفع.
- الحالة (Status). الحالة، ومنذ متى والطلب فيها (بالأحمر إذا طالت أكثر من اللازم)، ورقم المحاولة في مراحل التسليم، والموقع عندما يكون مهماً، مثل «in transit to Jeddah Hub». والحالات النهائية تعرض تاريخها.
- الإنشاء (Created). منذ متى، مع التاريخ والوقت بدقة.
- Deliver by. وعد التسليم.
نصيحةتريد أعمدة أخرى؟ استخدم Customize لإضافة Zone وHub وService وAttempt وLast updated وWarehouse وSender وPackage rule وSource. راجع «Find, filter and export orders».
3
استخدم قائمة الصف
قائمة ⋯ على الصف فيها كل ما يمكنك فعله بذلك الطلب.
| Order | Merchant | Recipient | Status | Deliver by | |
|---|---|---|---|---|---|
| ORD-004822Ref KH-7716 | Al Noor ElectronicsNext day | Khalid Al-Harbi+966 55 012 3456 | Out for delivery35m · attempt 1 | Sun 8 Nov 6:00 PM | 1 ⋯ |
| ORD-004821Ref DD-310 | Daily Dates Co.Same day | Sara Al-Qahtani+966 55 123 4567 | Unassigned12m | Fri 6 Nov 9:00 PM | ⋯ |
- اضغط ⋯ على صف الطلب.
- إجراءات ذلك الطلب: View order وHistory وEdit وCreate return وDuplicate وUpdate status وAssign وPrint وCopy tracking link وCancel order.
- العناصر الرمادية لا يمكن استخدامها على هذا الطلب. وتوضح ملاحظة قصيرة السبب، مثل «not allowed after pickup».
4
نفّذ إجراءً على عدة طلبات دفعة واحدة
حدّد طلبات لتنفّذ الإجراء عليها كلها معاً.
| 1 | Order | Merchant | Recipient | Status | Deliver by | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ☑ | ORD-004822Ref KH-7716 | Al Noor ElectronicsNext day | Khalid Al-Harbi+966 55 012 3456 | Out for delivery35m · attempt 1 | Sun 8 Nov 6:00 PM | ⋯ |
| ☐ | ORD-004821Ref DD-310 | Daily Dates Co.Same day | Sara Al-Qahtani+966 55 123 4567 | Unassigned12m | Fri 6 Nov 9:00 PM | ⋯ |
| ☑ | ORD-004819Ref SF-2204 | Sahab FashionNext day | Omar Nasser+966 59 876 5432 | In hub3h | Sat 7 Nov 6:00 PM | ⋯ |
- ضع علامة في المربعات للطلبات التي تريدها. والمربع في الرأس يحدّد الصفحة كلها. ويمكن أن تكون الطلبات بحالات مختلفة.
- شريط التحديد (The selection bar) يظهر في الأسفل: Update status وAssign (إلى سائق أو شركة توصيل) وPrint.
- ⋯ في الشريط فيها Bulk edit وCreate exception وCopy tracking links وCancel orders.
5
افتح طلباً
افتح طلباً لترى كل شيء عنه دون مغادرة الصفحة.
| Order | Recipient | Status | |
|---|---|---|---|
| 1 ORD-004822Ref KH-7716 | Khalid Al-Harbi+966 55 012 3456 | Out for delivery35m · attempt 1 | ⋯ |
| ORD-004821Ref DD-310 | Sara Al-Qahtani+966 55 123 4567 | Unassigned12m | ⋯ |
| ORD-004819Ref SF-2204 | Omar Nasser+966 59 876 5432 | In hub3h | ⋯ |
2ORD-004822 Out for delivery ⧉3✕
Ref KH-7716
4Update statusEditPrint⋯5
BriefShipmentCourierMerchantPaymentHistory
- Route
- Riyadh → Riyadh
- Recipient
- Khalid Al-Harbi
- Handled by
- Ali
- Deliver by
- Sun 8 Nov, 6:00 PM
- اضغط على طلب في الجدول.
- تفتح اللوحة الجانبية على اليمين، وفيها رقم الطلب وحالته، وزر لنسخ رابط هذا الطلب (⧉)، والمرجع تحته. وتبقى القائمة في مكانها فلا تفقد موضعك. اضغط صفاً آخر للانتقال إلى ذلك الطلب.
- أزرار الإجراءات: Update status وEdit وPrint، و⋯ فيها Duplicate وCopy tracking link وCreate exception وCancel order. ويُخفى الزر إذا لم يكن مسموحاً، وسطر يوضح السبب.
- التبويبات (The tabs) كل منها يعرض جزءاً من الطلب. انظر ما يحتويه كل تبويب أدناه.
ماذا يعرض كل تبويب
- Brief: المسار مع الخدمة والوزن، والمستلِم، والتاجر، ومن يتولى الطلب، وأين هو (مركز أو في الطريق أو مع سائق)، والدفع، والمحاولات، ووقت الإنشاء، والمصدر، وDeliver by، وقاعدة SLA ومؤقّتها، والمنطقة، وأي علامات، والخطوات التالية المقترحة. وطلب المطعم يعرض أيضاً Kitchen stage وItems. والطلب النهائي يعرض «locked; use Void in History».
- Shipment: المرسِل، والمستلِم (مع دبابيس الخريطة)، والطرد مع وصفه ووزنه وأبعاده وصناديقه.
- Courier: السائق أو الشريك، وهل أُسند الطلب بقاعدة أم بمستخدم، والمركز، وسجل الإسنادات (سائقو الميل الأول والميل الأخير).
- Merchant: التاجر وجهة الاتصال، وشروط الدفع وإعداد رقم الطلب، وقاعدة الطرود المستخدمة (مع الشروط التي طابقتها)، ومصدر الطلب. و«Open merchant» يأخذك إليه.
- Payment: نوع الدفع، وCOD، وأسطر رسوم التوصيل (الصافي والضريبة والإجمالي)، ومن يدفع وكيف، وحالة COD (نقد مع السائق، أو بطاقة مع رقم الموافقة)، وتسوية التاجر. ولا ترى هذا التبويب إلا بصلاحية الدفع.
- History: كل حدث، من الأحدث: تغييرات الحالة والإسنادات والتسليمات والتعديلات ومسحات المركز والاستثناءات والتراجعات، مع الملاحظات وإثبات التسليم (صورة وتوقيع وGPS) وCopy tracking link. اضغط Void على حدث لتصحيحه. راجع «Edit, cancel and correct mistakes». وإذا أُرسل إجراء السائق بعد انقطاع الاتصال فسيظهر وقت هاتف السائق.
قائمة ⋯ في الصفحة
ابحث برقم الطلب أو المرجع أو الجوال أو الاسم
FiltersScanCustomize1⋯- قائمة ⋯ في الصفحة، بجانب Filters وScan وCustomize.
- Import orders. أنشئ طلبات كثيرة من ملف واحد.
- Bulk edit orders. عدّل طلبات كثيرة بملف واحد.
- Export. نزّل الطلبات المحدّدة أو المفلترة.
- Order settings. يفتح إعدادات الطلبات.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا لا أرى كل طلباتنا؟
دورك يحدّد ما تراه. مع تفعيل Hub management ترى طلبات مركزك فقط، ومستخدمو Sales لا يرون إلا التجار المختارين لهم. اطلب من المسؤول تغيير نطاقك في Users & roles.
ماذا يعني «Back to…» في الأعلى؟
عندما تصل من صفحة أخرى، يعيدك رابط إلى المكان نفسه الذي جئت منه مع بقاء المرشّحات والبحث والتبويب. واختيار صفحة من القائمة يزيله.
أين أنشئ طلباً؟
اضغط Create Order في الشريط العلوي. راجع «Create an order».
ماذا تعني العلامات بجانب الحالة؟
راجع «Order statuses, flags and locations».
أدلة ذات صلة
هل كان هذا مفيداً؟