مركز المساعدةالتوزيع والسائقون

إسناد الطلبات إلى السائقين أو شركات التوصيل

بوابة الإدارةالتوزيع والسائقونتم التحديث اليوم

أعطِ الطلبات سائقاً يدوياً، أو سلّمها إلى شريك 3PL، أو دع قواعد التوزيع تفعل ذلك.

قبل أن تبدأ
  • دورك لديه صلاحية Assign / reassign orders. وتشغيل القواعد يحتاج إلى Run allocation rules.
1

أسند الطلبات إلى سائق

حدّد الطلبات في Dispatch، ثم اضغط Assign to driver واختر سائقاً.

Dispatchشاشة توضيحية
DispatchListMapPickupsDeliveries
OrderMerchantZoneStatus
☑ORD-004821Daily Dates Co.RawdahWaiting 12 min
☑ORD-004830Sahab FashionAl MalqaOffers waiting
2 selected1Assign to driverAssign to courierClear
2 Assign to driver
Faisal Al-Harbi4 stops · COD SAR 640 / 1,500
Mona Saleh0 stops · COD SAR 0
3 Bilal KhanOver cash limit
  1. Assign to driver. حدّد طلباً أو أكثر، ثم اضغط عليه.
  2. قائمة السائقين. كل سائق يعرض حمولته. اختر سائقاً واحداً لكل الطلبات المحدّدة.
  3. السائق الرمادي لا يستطيع استلام الطلب، ويُعرض السبب، مثل «Over cash limit». وتُطبَّق الفحوص نفسها عندما تُسند قاعدة توزيع.
2

أو اسحب طلباً إلى سائق

في لوحة السائقين، سحب طلب إلى سائق يفعل ما يفعله Assign to driver. وتُطبَّق الفحوص نفسها.

3

أسند الطلبات إلى شركة توصيل (courier)

اضغط Assign to courier لإعطاء الطلب إلى شريك 3PL.

Dispatch › Assign to courierشاشة توضيحية
Assign to courier✕
SMSA ▾
BothPickupDelivery
CancelAssign
  1. شركة التوصيل (Courier). شريك 3PL الذي يستلم الطلب. لا يوجد رقم تتبع تكتبه: رقم شحنة الشريك يأتي من نظامه.
  2. المرحلة (Leg). في Pickups تختار Both أو Pickup أو Delivery. والافتراضي يأتي من الشريك، ويكون ثابتاً عندما يخدم الشريك مرحلة واحدة فقط. وفي Deliveries تكون دائماً مرحلة التوصيل.
نصيحةتدفق معتاد: سائقك الخاص ينفّذ الميل الأول. ثم، في Deliveries، يعطي Assign to courier الميل الأخير لشريك.
4

اعرف ما يحدث للطلب الذي يحتفظ به شريك

طلب الشريك يأخذ حالاته من الشريك، فلا يمكنك إعطاؤه لسائق.

Dispatch › ORD-004830شاشة توضيحية
ORD-004830 · Sahab FashionAssign to driverAssign to courier
1أُسند إلى SMSA. حالاته تأتي من الشريك. لاستخدام سائق بدلاً من ذلك، أوقف workflow enforcement.
  1. Assign to driver رمادي على الطلب الذي يحتفظ به شريك. وتوضح التلميحة السبب: الطلب يأخذ حالاته من الشريك.
ملاحظةلاستخدام سائق بدلاً من ذلك، أوقف Workflow enforcement في Settings. فيُزال الشريك ويسجّل سجل الطلب ذلك. وإذا كانت مرحلة الشريك قد اكتملت فعلاً، يستمر الطلب بحالة Dispatched مع سائقك.
5

شغّل قواعد التوزيع

حدّد الطلبات التي لا سائق لها وشغّل قواعدك عليها.

Dispatchشاشة توضيحية
DispatchListMapPickupsDeliveriesNeeds attention · 41Run allocation rules
ORD-004821 → Faisal Al-Harbi2 Rule 3 · zone match · 2.1 km
ORD-004836 → not assigned3 No rule matched
  1. Run allocation rules تشغّل قواعدك على الطلبات المحدّدة التي لا سائق لها. وتعمل القواعد أيضاً على كل طلب جديد وتُعاد محاولتها تلقائياً.
  2. النتيجة والسبب. كل طلب يعرض لمن ذهب ولماذا، مثل القاعدة والمطابقة والمسافة.
  3. No rule matched. يبقى الطلب بلا إسناد ويظهر في Needs attention.
6

تعامل مع طلبات المطاعم قيد التحضير

طلبات المطاعم تبقى خارج التوزيع حتى يقول المطبخ إنها جاهزة.

Dispatchشاشة توضيحية
ORD-004833 · Burger LaneAl Olaya · Deliver by today 8:30 PM1Being prepared2Mark ready
  1. Being prepared. المطعم ما زال يجهّز الطلب، فتتخطاه قواعد التوزيع.
  2. Mark ready يضع الطلب بحالة Ready for pickup نيابةً عن المطعم ويشغّل قواعد التوزيع فوراً. وإذا كان قد أُسند سائق بالفعل، تتغير مرحلة المطبخ فقط ويُبلَّغ السائق. ويسجّل سجل الطلب من فعل ذلك.
7

اعرف لماذا ذهب طلب إلى سائق

سجل الإسناد يحتفظ بكل اقتراح وسببه.

Dispatch › Assignment logشاشة توضيحية
1
Allocation rules
Assignment log
WhenOrderAssigned to2 Source3 Reason
Today 10:42ORD-004821Faisal Al-HarbiRuleRule 3 · zone match · 2.1 km
Today 10:51ORD-004830Mona SalehProximityleast busy in 12 km: 1 open order, 3.2 km
Today 11:05ORD-004836Bilal KhanManualAssigned by Wasay
  1. Dispatch ⋯ › Assignment log يعرض كل اقتراح ونتيجته.
  2. المصدر (Source). ما الذي أجرى الإسناد: قاعدة، أو القرب (proximity)، أو شخص، أو سائق اختار طلباً مفتوحاً.
  3. السبب (Reason). القاعدة أو الفحص وراءها، مثل «least busy in 12 km: 1 open order, 3.2 km».

الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.

أسئلة شائعة

هل يمكنني إسناد طلب إلى سائق ليس على الدوام؟

لا. فقط السائقون الذين هم على الدوام، أو أُجبروا على الدوام، يمكنهم استلام الطلبات. راجع «How an order gets its driver».

لماذا السائق رمادي؟

السائق لم يجتز أحد الفحوص، ويظهر السبب بجانب الاسم.

أين أكتب رقم تتبع الشريك؟

لا تكتبه. رقم الشحنة يأتي من نظام الشريك.

كيف أنقل طلباً إلى سائق آخر؟

حدّد الطلب واضغط Assign to driver مرة أخرى. ويُسجَّل التغيير في سجل الطلب.

أدلة ذات صلة

صفحة التوزيعكيف يحصل الطلب على سائقهقواعد التوزيع
هل كان هذا مفيداً؟
في هذه الصفحةAssign orders to a driverOr drag an order onto a driverAssign orders to a courierKnow what happens to an order a partner holdsRun the allocation rulesHandle restaurant orders that are being preparedSee why an order went to a driverأسئلة شائعة