صفحة التوزيع
Dispatch هي المكان الذي تقرّر فيه من يستلم ومن يسلّم كل طلب. تعرّف على الصفحة أولاً، ثم أسند.
- كل من لديه صلاحية Dispatch › View يستطيع فتح الصفحة. والإسناد يحتاج إلى Assign / reassign orders.
افتح Dispatch واختر طريقة العرض
Dispatch تحت Operations. تفتح كقائمة، والخريطة (Map) على بعد ضغطة واحدة.
| Order | Zone | Status | |
|---|---|---|---|
| ☐ | ORD-004821 | Rawdah | Waiting 12 min |
| ☐ | ORD-004830 | Al Malqa | Offers waiting |
| ☐ | ORD-004833 | Al Olaya | Being prepared |
- افتح Operations › Dispatch من القائمة.
- List وMap. List هي المكان الذي تُسند فيه الطلبات. وMap تعرض سائقيك وطلباتك على خريطة. راجع «The Dispatch map».
- Pickups وDeliveries. Pickups تعرض الطلبات التي تحتاج إلى سائق استلام. وDeliveries تعرض الطرود الموجودة في مركزك والتي تحتاج إلى سائق توصيل.
- المرشّحات السريعة (Quick filters). ضغطة واحدة تضيّق القائمة. والرقم هو عدد الطلبات في كل منها.
- الطلبات المطلوب إسنادها. صف لكل طلب يحتاج إلى سائق.
- لوحة السائقين (The Drivers panel). السائقون الذين هم على الدوام، مع حمولتهم.
اختر Pickups أو Deliveries
Pickups تعرض الطلبات التي تحتاج إلى سائق استلام. وDeliveries تعرض الطرود الموجودة في مركزك والتي تحتاج إلى سائق توصيل، للخدمات التي Auto-dispatch فيها متوقفة.
ضيّق القائمة
استخدم المرشّحات السريعة للحالات الشائعة، وFilters لبقية الحالات.
- Waiting. الطلبات التي لا سائق لها بعد.
- Offers waiting. الطلبات المعروضة على السائقين ولم يقبلها أحد بعد.
- Needs attention. الطلبات التي لم تستطع قواعد التوزيع إسنادها. راجع «Orders that need attention».
- Being prepared. طلبات المطاعم التي ما زالت في المطبخ.
- Filters. ضيّق القائمة حسب المركز أو المنطقة أو الخدمة أو التاجر.
اقرأ القائمة ولوحة السائقين
بجانب الطلبات، تعرض لوحة السائقين من يستطيع استلامها.
| Order | Zone | Status | |
|---|---|---|---|
| ☐ | ORD-004821 | Rawdah | Waiting 12 min |
| ☐ | ORD-004833 | Al Olaya | 1 Being prepared |
- Being prepared تعني طلب مطعم ما زال في المطبخ. قواعد التوزيع تتخطاه حتى يضع المطعم علامة الجاهزية. ومع ذلك يمكنك إسناد سائق يدوياً.
- حمولة السائق. المحطات (stops) والوزن، والنقد الذي معه مقابل حدّ النقد.
- السائق الرمادي لا يمكنه استلام طلبات جديدة. ويُعرض السبب، مثل «Over cash limit».
افتح طلباً
اضغط رقم طلب لفتح لوحته دون مغادرة Dispatch.
- Assign to driver وAssign to courier في أعلى اللوحة. افتح اللوحة من رقم طلب في القائمة، أو من دبوس على الخريطة.
- Brief وShipment وCourier وPayment تعرض تفاصيل الطلب.
- History تتضمن سجل الإسناد: كل اقتراح وما الذي أنتجه.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا طلب غير موجود في تبويب Deliveries؟
Deliveries تعرض فقط الطرود الموجودة في مركزك وليس لها سائق توصيل. والطرود التي في طريقها إلى مركز آخر، أو المخطط لها يوم إعادة محاولة لاحق، لا تُعرض.
لماذا أرى مركزاً واحداً فقط؟
إذا كان مستخدمك مقيّداً بمركز واحد، فلا ترى إلا طلبات ذلك المركز وسائقيه.
هل يستطيع Fleetics إسناد رحلات التوصيل من المركز تلقائياً؟
ليس بعد. رحلات التوصيل من المركز تُسند يدوياً. أما الاستلامات فيمكن أن تُسندها قواعد التوزيع.