كيف يحصل الطلب على سائقه
افهم كيف يختار Fleetics من يحصل على الطلب، وأي السائقين مسموح لهم باستلامه.
- لا شيء تضبطه. يشرح هذا الدليل ما يفعله Fleetics بقواعدك وإعداداتك.
لمن يذهب الطلب أولاً
- إذا كانت قاعدة الطرود للطلب تسمّي شركة توصيل، فتحصل تلك الشركة على الطلب، للمرحلتين.
- وإلا فإن قاعدة توزيع To a courier تعطيه لتلك الشركة، للمرحلة التي اخترتها.
- وإلا فإن قواعد التوزيع لديك تعمل من الأعلى، وأول قاعدة مطابقة تنتصر.
- وإذا لم توجد مطابقة، يبقى الطلب Unassigned. يعيد Fleetics المحاولة، ثم يظهر في Needs attention.
أي السائقين يمكنهم استلام طلب
| الفحص | ماذا تعني |
|---|---|
| On duty | السائق على الدوام في التطبيق، أو أجبرته على الدوام. |
| Shift | مع تفعيل وحدة Driver shifts، يجب أن يكون السائق داخل وردية. وعدم وجود وردية الآن يعني عدم وجود أي إسناد، إلا إذا كان السائق مُجبَراً على الدوام. |
| Cash limit | السائق تحت الحد. ويمكنك أيضاً احتساب COD الطلبات التي يحملها السائق. |
| Job type | نوع مهمة السائق يناسب الطلب: Parcels أو Food أو Both. |
| Capacity | الطلب يناسب الحد الأقصى للمحطات والوزن والصناديق، حيث تُضبط. |
| Not suspended | السائقون الموقوفون لا يحصلون على عمل جديد. |
| Hub | السائق في مركز الطلب، عندما يكون Hub management مفعّلاً. |
تُطبَّق الفحوص نفسها عندما تسند طلباً يدوياً.
العروض (Offers)
مع Broadcast أو One by one، يرى السائق منطقة الاستلام والمسافة ومنطقة التسليم ومبلغ COD، مع عدّاد تنازلي. ولا يظهر اسم العميل وجواله إلا بعد أن يقبل السائق. ومع Force assign تظهر المهمة ببساطة في تطبيق السائق.
طلبات المطاعم
الطلب الذي هو Being prepared لا يُوزَّع ولا يُعرض أبداً. ويعمل التوزيع لحظة وضع علامة Ready for pickup عليه، من المطعم أو منك بـ Mark ready. ويمكنك مع ذلك إسناد سائق يدوياً قبل ذلك.
لكل إسناد سبب
كل إسناد يُخزَّن مع سببه. شاهده في Dispatch ⋯ › Assignment log.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا لم يحصل أقرب سائق على الطلب؟
لا يُنظر إلا في السائقين الذين يجتازون كل الفحوص. وقد يكون سائق أقرب ليس على الدوام، أو تجاوز حدّ النقد، أو خارج وردية.
لماذا ذهب طلب إلى سائق لم أتوقعه؟
افتح سجل الإسناد (assignment log). يعرض القاعدة أو الشخص وراء كل إسناد، مع السبب.