أوقات الإغلاق و«التسليم قبل»
تعرّف كيف يتحول وعد التسليم إلى موعد Deliver by، وماذا يحدث للطلبات المحجوزة بعد وقت الإغلاق (cut-off).
قبل أن تبدأ
- تغيير هذه الإعدادات يحتاج Create / edit services. والحجز بعد وقت إغلاق صارم يحتاج Override cut-off.
1
اطّلع على إعدادات الشركة
افتح Services، ثم ⋯ › Service settings. يعرض ثلاثة إعدادات تنطبق على كل الخدمات.
Service settings✕
Follow cut-offs strictly1Off
Store and API orders after the cut-off2Accept and flag for the merchant
Deliver-by counts from3Order booked
4Change in Settings
Close
- Follow cut-offs strictly. عند الإيقاف: يُقبل الطلب المحجوز بعد وقت الإغلاق (cut-off) ويبدأ وعده في يوم العمل التالي. وعند التشغيل: لا يمكن اختيار الخدمة بعد وقت إغلاقها في البوابات (Portals) وفي الاستيراد.
- Store and API orders after the cut-off. طلبات المتاجر وواجهة API تصل وخدمتها مختارة مسبقاً. هذا الإعداد يقرر ما يحدث للطلب المتأخر: يُقبل، أو يُقبل ويُعلَّم للتاجر، أو يُرفض إلى Order Issues.
- Deliver-by counts from. متى يبدأ الوعد: عند حجز الطلب، أو عند استلامه.
- Change in Settings يفتح Settings › Orders، حيث تغيّر هذه الإعدادات الثلاثة.
2
اعرف ما يحدث بعد وقت الإغلاق (Cut-off)
وقت الإغلاق (cut-off) هو الوقت من اليوم الذي يبدأ بعده الوعد في يوم العمل التالي.
Follow cut-offs strictly: off
Same Day ▾
1حُجز بعد 12:00 · يُسلَّم Sun 8 Nov
Follow cut-offs strictly: on
2Same Day (past cut-off)
3 ☐ Override cut-off
- Strict cut-offs off. يُقبل الطلب. ويحتفظ بخدمته وسعره وقاعدة باقته، وتعرض الملاحظة متى سيُسلَّم. ولا يُحتسب متأخراً.
- Strict cut-offs on. بعد وقت الإغلاق تُعلَّم الخدمة “past cut-off” ولا يمكن اختيارها.
- Override cut-off. يستطيع المستخدم الذي لديه صلاحية Override cut-off أن يحدد هذا الخيار لحجز الخدمة رغم ذلك. ويُسجَّل كل استخدام على الطلب.
نصيحةبعد وقت الإغلاق يحتفظ الطلب بخدمته وسعره وقاعدة باقته. فقط يبدأ وعده في يوم العمل التالي، ولا يُحتسب متأخراً. ولا يبدّل Fleetics الخدمة من تلقاء نفسه أبداً.
أين يظهر Deliver by
- في قائمة Orders ولوحة الطلب.
- في صفحة التتبع (tracking page)، باسم “Expected”.
- في Dashboard وReports، اللذين يقيسان الطلبات المتأخرة ونسبة التسليم في الوقت (on-time %).
يحتسب Deliver by أيام وساعات التشغيل فقط. والوقت خارجها لا يُحتسب أبداً. وتحددها في Settings › Company.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
أين أغيّر الإعدادات؟
Service settings مجرد ملخص. اضغط Change in Settings لفتح Settings › Orders.
ماذا لو أردت احتساب الطلبات من وقت الاستلام؟
اضبط Deliver-by counts from على Picked up. عندها يُحدد Deliver by عند استلام الطلب.
ماذا يحدث لطلب متجر يصل بعد وقت الإغلاق؟
يتبع إعدادك: يُقبل، أو يُقبل ويُعلَّم للتاجر، أو يُرفض إلى Order Issues.
أدلة ذات صلة
هل كان هذا مفيداً؟