الخدمات
الخدمة (Service) هي منتج توصيل، مثل Same Day أو Next Day. وهي تحدد الوعد ووقت الإغلاق (cut-off) وما يحدث بعد الاستلام.
قبل أن تبدأ
- إنشاء الخدمات وتعديلها يحتاج Create / edit services. والتفعيل والتعطيل يحتاج Activate / deactivate. وكل من لديه View services يستطيع الاطلاع.
1
افتح صفحة الخدمات (Services)
صفحة Services موجودة تحت Business.
ServicesFiltersCustomize1⋯2New service
3All3Active3Inactive0Auto-dispatch on2
| Service | Delivery promise | Cut-off | |
|---|---|---|---|
| Same Day ActiveSD · Delivered today | Same day | 12:00 | ⋯ |
| Next Day ActiveND · Next working day | Next working day | 15:00 | ⋯ |
- قائمة ⋯. تفتح «Service settings»: ملخّص لإعدادات أوقات الإغلاق على مستوى الشركة. راجع دليل أوقات الإغلاق و«التسليم قبل» (Cut-offs and Deliver by).
- New service يفتح نموذج الخدمة.
- الفلاتر السريعة (Quick filters). All وActive وInactive وAuto-dispatch on. الرقم هو عدد الخدمات في كل فلتر.
نصيحةالأسعار لا تُحدد هنا. تُعرض الخدمة فقط حيث تطابقها قاعدة باقة (package rule) في Rates.
2
اقرأ جدول الخدمات
صف واحد لكل خدمة.
| 1 Service | 2 Delivery promise | 3 Cut-off | 4 Auto-dispatch | 5 Package rules | |
|---|---|---|---|---|---|
| Same Day ActiveSD · Delivered today | Same day | 12:00 | On | 4 | ⋯ |
| Next Day ActiveND · Next working day | Next working day | 15:00 | Off | 6 | ⋯ |
| Express ActiveEX · Within 3 hours | Within 3 hours | — | On | 0 · not offered | ⋯ |
- Service. الاسم وشارة Active أو Inactive، ثم الرمز ووصف قصير. اضغط الشارة لتفعيل الخدمة أو تعطيلها.
- Delivery promise. ما تعد به العميل. كل طلب يحصل منه على موعد Deliver by.
- Cut-off. الطلبات المحجوزة بعد هذا الوقت تحتفظ بخدمتها وسعرها، ويبدأ وعدها في يوم العمل التالي. “—” تعني لا يوجد.
- Auto-dispatch. عند التشغيل: بعد الاستلام يخرج السائق نفسه مباشرة للتسليم. وعند الإيقاف: يذهب الطرد إلى المركز أولاً.
- Package rules. عدد قواعد الباقات في Rates التي تذكر هذه الخدمة. عبارة “0 · not offered” باللون الكهرماني تعني أنه لا توجد قاعدة تطابقها، فلا يستطيع أي طلب استخدامها.
3
أنشئ خدمة
اضغط New service. ابدأ بالأساسيات.
New service✕
Active1
Same Day
SD
يُسلَّم اليوم إذا حُجز قبل 12:00
Cancel4Create & add another5Create service
- Active. الخدمة غير النشطة لا تُعرض في الطلبات الجديدة.
- الرمز (Code). من 2 إلى 6 أحرف أو أرقام، وفريد. يُستخدم في الاستيراد وواجهة البرمجة (API). وبعد أن يستخدمه طلب أو استيراد أو استدعاء API يُقفل.
- الوصف (Description). اختياري. سطر واحد يظهر للتجار تحت اسم الخدمة في نموذج الطلب.
- Create & add another يحفظ الخدمة ويفتح نموذجاً فارغاً. وتذكّرك رسالة بإضافة قاعدة طرود (package rule) في Rates لكي تُعرض الخدمة.
- Create service يحفظها ويغلق النموذج.
4
حدد الوعد ووقت الإغلاق (Cut-off)
وعد التسليم هو المعيار الذي يُقاس عليه كل طلب في هذه الخدمة.
New service✕
Within X hours ▾
3
No cut-off
CancelCreate service
- وعد التسليم (Delivery promise). Same day (في اليوم نفسه)، أو Next working day (يوم العمل التالي)، أو Within X hours (خلال X ساعة)، أو Within X working days (خلال X أيام عمل).
- الساعات أو أيام العمل. يظهر هذا الحقل عند اختيار أحد وعدَي «Within X». الساعات: رقم صحيح من 1 إلى 72، ويحتسب ساعات التشغيل فقط. أيام العمل: رقم صحيح من 1 إلى 14، ويحتسب أيام التشغيل فقط.
- وقت الإغلاق (Cut-off). اختر وقتاً. وهو مطلوب لـ Same day وNext working day، واختياري للبقية. ويمكنك مسحه.
| الوعد | متى يستحق الطلب |
|---|---|
| Same day | بنهاية ساعات التشغيل في يوم الحجز |
| Next working day | بنهاية ساعات التشغيل في يوم العمل التالي |
| Within X hours | X ساعة تشغيل بعد البداية. X من 1 إلى 72. |
| Within X working days | X يوم تشغيل بعد البداية. X من 1 إلى 14. |
5
اختر ما يحدث بعد الاستلام
Auto-dispatch يقرر هل يذهب الطرد إلى المركز.
New service✕
Auto-dispatch1
2
On · Picked up → Out for delivery, same driverOff · Picked up → In hub → Delivery assignment
CancelCreate service
- Auto-dispatch. يقرر ما يحدث بعد الاستلام.
- المساران. عند التشغيل: يخرج السائق نفسه مباشرة للتسليم، بلا توقف في المركز. وعند الإيقاف: يذهب الطرد إلى المركز أولاً، ويوزعه المركز، وتعيّن أنت رحلة التسليم في صفحة Dispatch. وفي تطبيق السائق (Rider app)، يعرض الإيقاف بعد الاستلام “Take this to the hub” فقط.
6
عدّل الخدمة أو كرّرها أو عطّلها أو احذفها
استخدم قائمة ⋯ للخدمة.
قائمة ⋯ للصفحة
قائمة ⋯ للخدمة
- Service settings يعرض إعدادات وقت الإغلاق (cut-off) التي تنطبق على كل الخدمات.
- Edit service يفتح الخدمة. المستخدمون الذين يستطيعون العرض فقط يرون “View service”.
- Duplicate يفتح خدمة جديدة منسوخة من هذه، باسم “(copy)”، غير نشطة، ورمزها فارغ. أعطِ النسخة رمزها الخاص.
- Activate أو Deactivate. الخدمة المعطلة لا تُعرض على الطلبات الجديدة. أما الطلبات التي تحمل هذه الخدمة فتحتفظ بها.
- Delete يعمل فقط للخدمة التي لم تُستخدم قط. غير ذلك يكون رمادياً، وتعطّل الخدمة بدلاً من حذفها.
7
افتح خدمة
اضغط على خدمة لترى إعداداتها وسجلها.
Same Day✕
1SD · 268 طلباً اليوم · 4 package rules
2SettingsActivity
Cut-off 11:00 → 12:00Sara Al-Qahtani · 3 NovDelivery promise changed to Same daySara Al-Qahtani · 1 Nov
3يُسجَّل كل تغيير هنا، الأحدث أولاً.
4⋯CloseSave changes
- سطر الملخص. الرمز، وعدد الطلبات المحجوزة على هذه الخدمة اليوم، وعدد قواعد الباقات التي تذكرها.
- Settings وActivity. Settings فيه حقول الخدمة. وActivity يسرد التغييرات التي أُجريت عليها.
- سجل التغييرات. كل تغيير يعرض ما تغيّر ومن أجراه ومتى، الأحدث أولاً. ويكفي لـ Activity صلاحية عرض الخدمات.
- قائمة ⋯ في التذييل. Duplicate وActivate أو Deactivate وDelete. ويصبح Save changes متاحاً بمجرد أن تغيّر شيئاً.
نصيحةالتغييرات لا تمس الطلبات الموجودة. كل طلب يحتفظ بالخدمة وموعد Deliver by اللذين حصل عليهما.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا تظهر “0 · not offered”؟
لأنه لا توجد قاعدة باقة تذكر هذه الخدمة. أضفها إلى قاعدة باقة في Rates.
هل أحتاج قاعدة منفصلة لكل خدمة؟
لا. يمكن لقاعدة باقة واحدة أن تذكر عدة خدمات. افصل القواعد فقط حيث يختلف السعر.
هل أستطيع تغيير الرمز؟
ليس بعد أن يستخدمه طلب أو استيراد أو استدعاء API.
هل يمكن أن تكون لخدمة أيام عمل خاصة بها؟
لا. تُطبَّق أيام وساعات تشغيل شركتك على كل الخدمات.
أدلة ذات صلة
هل كان هذا مفيداً؟