كيف يحصل الطلب على قاعدته وسعره
افهم لماذا سُعّر الطلب بهذه الطريقة: أي قاعدة اختيرت، وكيف حُسب الوزن، ومم يتكوّن السعر.
- لا شيء تضبطه. يشرح هذا الدليل ما يفعله Fleetics بالقواعد التي أنشأتها.
اعرف أي قاعدة يحصل عليها الطلب
في Create Order تُدرج القواعد المطابقة، الأفضل أولاً، وتُختار الأولى لك.
Summary
- أفضل مطابقة (best match) تُختار لك. القواعد التي تسمّي التاجر تأتي أولاً، ثم القاعدة الأكثر تحديداً (المنطقة، ثم المدينة، ثم نفس المدينة أو مدينة أخرى، ثم نوع الصندوق ونوع العميل)، ثم الأرخص.
- القواعد المطابقة الأخرى تتبعها بالترتيب نفسه. وتغيير القاعدة يحتاج إلى صلاحية «Change package rule on order».
اعرف متى تكون القاعدة مؤهلة
القاعدة مرشّحة لطلب فقط عندما تتحقق كل هذه الأمور.
- القاعدة Active.
- نوع شحنتها هو نوع الطلب: Forward أو Reverse.
- خدمة الطلب موجودة في Service types الخاصة بها.
- نوع عميلها يناسب التاجر.
- شروطها تطابق الطلب.
اعرف كيف يُحتسب الوزن المحاسَب عليه
الوزن المحاسَب عليه هو الأعلى بين الوزن الفعلي والوزن الحجمي، مقرّباً للأعلى بخطوة التقريب لديك. ومع عدة صناديق يُحسب لكل صندوق ثم يُجمع. وبلا أبعاد يُستخدم الوزن الفعلي.
| الخطوة | مثال |
|---|---|
| الوزن الفعلي | 5.0 kg |
| الوزن الحجمي (40 × 30 × 30 cm ÷ 5000) | 7.2 kg |
| الأعلى بين الاثنين | 7.2 kg |
| مقرّب للأعلى إلى 0.5 kg | 7.5 kg محاسَب عليها |
اعرف مم يتكوّن السعر
السعر مجموعة سطور، وتُحسب الضريبة على كل سطر.
- Delivery، ثم Extra weight أو Extra distance أو Extra boxes، بحسب نوع القاعدة.
- الرسوم الإضافية لديك التي تنطبق على كل طلب، وتلك المختارة على الطلب.
- الرسوم التي يتحملها المستلِم تُجمع معاً في COD to collect.
- رسوم COD للتاجر ليست جزءاً من Rates. وهي تُضبط على كل تاجر.
اعرف ما يحدث عندما لا تطابق أي قاعدة
في البوابة تعرض Create Order خطأً. والطلبات من API أو متجر أو استيراد تنتظر في Order Issues.
| Type | Merchant · source | Reference | 1 Reason |
|---|---|---|---|
| API order rejected | Al Noor Electronics · API | AN-10077 | No price rule for Riyadh → Dammam, Next Day, 12 kg |
- No price rule. يسمّي السبب المسار والخدمة والوزن. أنشئ قاعدة طرود تغطيه أو وسّع واحدة، ثم أعد محاولة الطلب من Order Issues.
طلبات API والاستيراد ترسل رقم قاعدة طرود، أو رقم خدمة يستخدم القاعدة الافتراضية للتاجر. وإذا لم تناسب القاعدة الطلب تقرأ الرسالة «Package rule PR-xxx doesn’t apply to this order». وطلبات المتجر تحصل على أول قاعدة مطابقة لخدمة بطاقة متجرها، ويمكنك تغييرها على الطلب.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
لماذا اختيرت قاعدة أغلى؟
القواعد التي تسمّي التاجر تأتي أولاً، ثم القاعدة الأكثر تحديداً، ثم الأرخص فقط. وقاعدة لمنطقة واحدة تتغلب على قاعدة لمدينة كاملة.
من يستطيع تغيير القاعدة على طلب؟
المستخدمون الذين لديهم صلاحية «Change package rule on order».
هل يغيّر تعديل قاعدة الطلبات القديمة؟
لا. كل طلب يحتفظ بسعره والقاعدة المستخدمة والشروط التي طابقها.
ماذا تعني «Bad address»؟
للطلب مدينة صالحة لكن لا يوجد دبوس صالح. لا يمكن قياس المسافة، فيُطبَّق السعر الأساسي.