شروط الدفع والائتمان والتسوية
حدّد كيف يدفع التاجر، وكم ائتماناً لديه، وما الرسوم التي يتحملها، ومتى تُسوّى حساباته.
- دورك لديه صلاحية Edit merchant settings. والبيانات البنكية تحتاج إلى View bank details وEdit bank details.
افتح تبويب Settings
كل إعدادات التاجر في صفحة واحدة.
Contact
Payment & credit
Settlement
Order form
Pricing
Box types
Team & access
Merchant portal pages · Store integrations
- تبويب Settings. كل إعدادات التاجر في صفحة واحدة.
- البطاقات (The cards) تتوزع في عمودين: التواصل، والدفع والائتمان، والتسوية، ونموذج الطلب، والتسعير، وأنواع الصناديق، والفريق والوصول، وصفحات البوابة، وروابط المتاجر.
- Save changes يحفظ كل التغييرات دفعة واحدة. وتقول رسالة «Changes saved · Logged in Activity». وإذا غادرت الصفحة بتغييرات غير محفوظة يسأل Fleetics «Discard unsaved changes?».
حدّث بيانات التواصل
أبقِ أرقام من تتصل بهم محدّثة.
Contact
- بريد التواصل (Contact email). عنوان يمكنك تغييره. وهو منفصل عن بريد الدخول. والعنوان الخاطئ يعرض «Enter a valid contact email».
- بريد الدخول (Login email). حساب دخول التاجر إلى بوابته. هو مقفل ولا يمكن تغييره.
حدّد شروط الدفع والائتمان
هنا تقرّر كيف يدفع التاجر.
Payment & credit
- شروط الدفع (Payment terms). Cash أو Credit أو Both. Cash: تُحصَّل كل رسوم التوصيل نقداً ولا يوجد رصيد ائتماني. Credit: تُحمَّل الرسوم على الحساب (وطلبات COD مسموحة). Both: تختار Credit أو Cash في كل طلب.
- طريقة الفوترة (Billing mode) (لـ Credit وBoth). Deduct from total (الافتراضي) تأخذ الرسوم من COD التاجر عند التسوية وتستخدم حدّ الائتمان. و Invoice (Daily أو Weekly أو Monthly) تحاسب الرسوم بفاتورة، ولا يوجد حدّ ائتمان، ويُدفع COD كاملاً.
- حدّ الائتمان (Credit limit) (مع Deduct from total). حد أو Unlimited. عند تجاوز الحد تُحجب الطلبات الجديدة ويبقى التاجر Active. والطلبات من API أو المتجر تذهب إلى Order Issues بعبارة «On hold: credit limit» إلى أن يُفرَج عنها.
- Used now. كم من الحد مستخدم: ما يدين به التاجر مع رسوم طلبات الائتمان المفتوحة.
- نوع الرسوم الافتراضي (Default charge type) (لـ Both فقط). Credit أو Cash، ويكون محدداً مسبقاً في الطلبات الجديدة.
- الدافع الافتراضي (Default payer) (الرسوم النقدية). المرسِل أو المستلِم، ويُحدَّد مسبقاً في الطلبات الجديدة.
حدّد الرسوم
تُضبط الرسوم لكل تاجر.
Payment & credit
- رسوم COD (COD fee). نسبة من COD أو مبلغ ثابت، تُحمَّل على هذا التاجر في طلبات COD الخاصة به. وتُضبط لكل تاجر؛ ولا يوجد افتراضي على مستوى الشركة. وتُطبَّق الضريبة عندما تكون ضريبة القيمة المضافة مفعّلة لشركتك.
- رسوم الدفع بالبطاقة (Card payment fee). نسبة من المبالغ التي يدفعها عملاء هذا التاجر بالبطاقة عند الباب (رسوم البنك)، وتُحمَّل على التاجر. من 0 إلى 10 %. اتركها فارغة لاستخدام رسوم شركتك (تُضبط في Settings › Finance & VAT). وتُطبَّق الضريبة عندما تكون مفعّلة.
أضف البيانات البنكية
البيانات البنكية اختيارية. وهي محمية لأنها تحدد أين تُدفع الأموال.
Bank details
- IBAN. عرض البيانات البنكية يُسجَّل. وعند تغييرها يصل التاجر بريد فيه آخر أربعة أرقام من IBAN الجديد ومن غيّره.
- اسم صاحب الحساب (Account holder’s name). مطلوب كلما أُدخل IBAN.
اختر كيف تُسوّى حسابات التاجر
Fleetics يسجّل التسويات. ولا ينقل الأموال أبداً.
Settlement
- الكشوف (Statements). Automatic ينشئ كشفاً حسب الدورة. وManual يتركه لك.
- الدورة (Cycle) (لـ Automatic فقط). Daily أو Weekly أو Every two weeks أو Monthly.
- On. اليوم، للدورات الأسبوعية.
- View settlement يفتح Finance › Settlements لهذا التاجر.
الشاشات رسومات مبسّطة ببيانات تجريبية. قد تبدو بوابتك مختلفة قليلاً، لكن الأسماء والخطوات هي نفسها.
أسئلة شائعة
تاجر لا يستطيع إرسال طلبات جديدة.
تحقق من بطاقة Credit في Overview. عند تجاوز حدّ الائتمان تُحجب الطلبات الجديدة. ارفع الحد، أو انتظر حتى يعود التاجر تحته. والطلبات من API أو المتجر تنتظر في Order Issues بعبارة «On hold: credit limit».
ماذا يُحتسب كائتمان مستخدم؟
ما يدين به التاجر، مع رسوم طلبات الائتمان المفتوحة.
كيف يُحسب الرصيد؟
مبلغ COD المحتفظ به للتاجر ناقص الرسوم المستحقة عليه. والعجز يُرحَّل إلى التسوية التالية.
من يستطيع رؤية البيانات البنكية؟
فقط الأدوار التي لها صلاحية View bank details. كل عرض يُسجَّل، وأي تغيير يرسل بريداً إلى التاجر.
هل يمكنني ضبط رسوم COD واحدة لكل التجار؟
لا. رسوم COD تُضبط لكل تاجر. أما رسوم الدفع بالبطاقة فتتبع رسوم شركتك عندما تتركها فارغة.